—— 鹤壁水务集团在行动
3月3日下午,在消费者权益日来临之际,市消协工作人员、消费者维权志愿者以及相关媒体在市消协秘书长牛咏梅的带领下,以消费者的身份,深入到华夏南路供水服务大厅暗访。
暗访主要是以志愿者体验办理、咨询相关业务,并对现场的用户进行满意度调查等形式进行。
暗访结束后,从暗访情况以及随机选取的现场用户填写的满意度调查表来看,用户对鹤壁水务集团提供的服务表示满意。
作为服务型的公用事业单位,鹤壁水务集团在提高服务质量、努力打造标准高、效率快、流程简、服务好的高质量供水服务品牌上始终未停止前进的步伐:从每年的优质服务进社区活动、到供水服务大厅改善措施,方便老年人消费上;从简单的网络查询到即将实现的掌上营业厅;从“等待服务”到“前置服务”、“一窗通办”等,无不体现鹤壁水务集团在提升服务质量上的努力。
今后,鹤壁水务集团将立足本职,服务发展,为用户提供更高效、优质的服务。(企管部 张凌)