答：室外水管、水龙头等供水设施，可用棉、麻丝物或稻草、绳子等进行包扎，进行防冻处理；对地埋式表井，可以用破棉絮、草垫子等铺于表井内，进行防冻处理。

用户家中夜晚应关闭厨房、厕所等对外房间，以及所有背阴房间的窗户，保证室内的温度在零摄氏度以上。

室外井盖，应主动观察是否关严或者盖好，是否有损害的地方，要进行维修保暖。

用户室内温度低于零摄氏度的房间，要关闭室内水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩余水量，防止上冻影响用水。

严寒天气（-5℃以下），在晚间用水后，可稍稍拧开水龙头，将水龙头保持很小的滴流状态，保证水管内自来水流动，防止夜间被冻住；滴下的水可以使用合适的容器接着使用。

对已冰冻的水龙头、水表、水管等，宜先用热毛巾包裹，然后浇温水，使其慢慢解冻，然后再用温水沿水龙头慢慢向管子浇洒，使水管解冻，切忌用火烘烤。