按照总公司要求，山城水务大力宣传并积极组织“我为群众办实事”实践活动工作，活动开展以来，取得了一定的成绩，现将阶段性总结报告汇报如下：

      一、强化宣传，积极部署

      根据总公司“我为群众办实事”实践活动指示要求，山城水务在各部门内部，大力宣传为群众办实事，给群众办好事的思想，大大提高了职工为群众服务意识，提高了为群众办事的积极性，活动开展以来踊跃出现了很多典型案例，通过职工的积极参与，为我们公司树立了良好的口碑。

      二、典型案例，榜样的力量

      近日在中午休息时，春雷区域的董立经理接到了公司热线电话，说扶贫车队家属院2号楼3单元东户的用户反映家里漏水需要我们协助关水。董立没有丝毫迟疑，立马收拾好工具赶到现场。因为这个家属院改造年限比较久。表井里面的设施已经老化生锈。董立首先下到表井里给用户更换了新的阀门，并关好方便用户维修。这时用户说，家里跑水，“我一个女人在家，也不会维修力气也小您能不能帮我维修一下家里”。董立这时二话没说，随即跟随用户到家里查看漏水原因。经过排查发现是用户卫生间的阀门老化生锈关闭不严造成的跑水，发现了问题所在，在用户的配合下，把漏水问题很及时的解决了。事后用户感激的说到：“太感谢您了，你们的服务真好！”

      居住在鹤壁集一矿3号楼的独居老人张大爷到鹤山水厂反映其管道爆裂，水已经渗漏到家中，张经理得知后立刻和抄修员赵胜军赶到现场查看情况，查找漏水原因，发现是用户楼后石岸和楼栋之间的管道漏水，应由物业或用户自己维修，由于该小区是老旧小区，居住的多数为子女不在身边的独居老人，为了让老人生活方便，鹤山水厂安排维修人员免费义务维修，赵胜军迅速拿起抢修工具将管道修复好，并细心的用保温棉将管道包裹，用铁丝包扎严实，为张大爷送去了温暖和爱心。