答：原因是个别用户在抽水马桶的后备水箱内投入了蓝色除渍剂（洁厕灵），而水箱进水软管头又在水箱液面下，没有安装逆止阀（单流阀），在管网正常压力作用下，水的流向是正向的，用户不用水时，因为管道内有压力，外部的水不会回流进入供水管道；但是当出现停水或降压时，管道内的负压会形成虹吸现象，造成蓝水回流进入供水管道，污染了局部管网，导致用户家中会出现蓝色的自来水。

自来水呈现其他颜色原因：此现象一般发生在冬季有集中供暖锅炉的小区。小区采用锅炉集中供暖时，锅炉进水口连接公共管网，由于连接处未安装逆止阀（单流阀），导致锅炉中水回流到公共供水管道中，造成自来水呈现其他颜色。

解决办法：安装逆止阀（单流阀），放水冲刷管道，改造进水管道，将软管移高出水面。