营商环境是指市场主体在准入、生产经营、退出等过程中涉及的政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因素和条件的总和。

公司会议提出，营商环境需要全员参与、做在平时，客户服务中心于8月初组织部门人员集中学习优化营商环境文件。学习会上，大家详细了解我公司优化营商环境相关知识：优化接水申请流程，系统推送、实施“前置服务”所有事项前置办理，企业用水“免申即享”网上办理流程全覆盖，提前获取获取用户用水需求，早谋划，早实现。

全面提升服务岗位要求：

1.常规服务：文明服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务、首问负责制     

2.特色服务：365*24不间断服务、小修不停水，大修零点行动

3.亮点服务：智慧水务+供水服务+物业服务延伸至“供水服务不出院儿”

在2023下半年，客服中心将继续加强学习、总结经验、不断完善自身业务知识，为公司发展贡献我们的力量。(客服中心 刘振普）