尊敬的客户：
为进一步提升供水服务质量，强化服务意识，满足客户需求，提升客户满意度，打造有“困难就找水务”的金牌服务品牌，为客户提供专业化的供水延伸服务，具体如下：
1、供水延伸服务的内容
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序号 |
类别 |
服务内容 |
收费 标准 |
备注 |
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1 |
工程类 |
供水设施设计、施工 |
免费 |
建筑区划红线外 |
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2 |
工程类 |
供水设施设计、施工 |
河南省定额标准2016 |
建筑区划红线内 |
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3 |
维修类 |
户内阀门、水龙头、管道、淋雨头 |
维修 免费 |
上门服务，用户提供材料、配件 |
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4 |
维修类 |
客户产权内管道设施维修 |
维修 免费 |
上门服务，用户提供材料、配件 |
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5 |
咨询类 |
供水技术咨询 |
咨询 免费 |
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6 |
维修类 |
二次供水设施维修 |
维修 免费 |
上门服务，用户提供材料、配件 |
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7 |
运营类 |
二次供水运营管理 |
暂定 |
参照国家、河南省、鹤壁市相关价格标准协商确定。 |
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8 |
服务类 |
管网漏点检测 |
免费 |
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9 |
服务类 |
管网漏损分析 |
免费 |
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10 |
服务类 |
应急送水 |
免费 |
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二、延伸服务申请的渠道：
1、致电0392-3368855服务热线，提出延伸服务事项；
2、鹤壁市水务集团官网提出延伸服务事项；
3、关注微信公众号，通过微信公众号，留言提出延伸服务事项；
4、通过客服大厅柜台提出延伸服务事项；
5、通过供水网格员提出延伸服务事项。
2018年12月7日
