预约服务制度（2022年修订版）

为进一步提升服务质量，强化服务意识，本着急事急办、特事特办的原则和全心全意为用户服务的宗旨，着力解决用户办理业务的实际困难，特制订预约服务制度。

1、办理接水业务的用户可与设计部门预约查勘时间，与安装部门预约施工时间；

2、水表在户内的，可与抄表员预约上门抄表时间；

3、针对老年人和残疾人士可预约时间上门收取水费；

4、大用户、联合编号的用户可电话预约缴费时间；

5、在非工作时间，用户有紧急事项需要办理的，经预约，工作人员应予上岗办理。

鹤壁市城市水务（集团）有限责任公司

2022年5月13日