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马志强问
Data:2022-09-14 23:05:44
已经三年没有居住了,还在扣水费,这种情况已经反应三次了,反应过后半年没收费,半年后收费依旧。为什么不抄表,上次反应过你们说看错表了。难道这次还看错。我需要一个合理的解释?没有合理的解释我就打市长热线了。
回复
我公司工作人员及时与用户取得联系,共同核实水表,排查管道,现已与用户沟通处理,用户表示满意。
duanqt问
Data:2022-09-12 17:34:37
能不能把收费的信息做的详细一点,缴费的底数.数量.单价.金额,也向燃气电力热力做的缴费信息一样,明明白白一清二楚的。缴费信息做的详细一点不难做吧?
回复
用户您好,感谢您的留言,稍后工作人员与您联系,请保持电话畅通
鹤翔西区住户问
Data:2022-09-07 09:11:15
长期不住人,水表会自动转,水费半年以来少则8元多则28元,投诉后依然没有解决,前期所交费用无人解决。本楼居民多户反映一月水费过高。请尽快合理解决。
回复
我公司与用户联系并现场核对水表,经查看水表指数无误,水表有慢转现象,应为表后有漏水现象。用户对水费有异议,不认可表数且拒绝校验水表,后续会进一步与用户沟通联系。
石玉超问
Data:2022-08-02 12:38:01
家里没人住,一个月水费184
回复
我公司工作人员第一时间联系用户,到达现场,上门进行现场核查水表,水表读数正确无误,水表无漏水问题,7.25号抄表时表数347水量46方,8月2号18:27到现场核实表数还是347(同楼邻居反映,7月份存在太阳能漏水情况)已与用户沟通解释。
刘浩问
Data:2022-08-02 12:29:44
水费不对
回复
我公司工作人员及时与用户联系,经现场核对水表后,表数准确无误,水表有慢转情况,关闭家中总阀门后,水表不转。已与用户解释清楚,用户表示理解。
刘天文问
Data:2022-08-02 11:38:12
网上查不到每月用水的详细信息。
回复
用户您好,感谢您的留言,您所反映的问题,1.可拨打客服热线3368855查询;2.可登录微信公众号鹤壁水务集团查询3.可到供水大厅查询
徐强问
Data:2022-08-01 13:43:34
关于鹤壁市山城区一套住房,已经两三个月未有人入住,家里总阀门已经关闭,还是产生了费用,不知是什么原因,这个水费是否需要我承担,如果我承担,以后每个月还要产生,希望能查下原因,不要让我平白无故的缴纳不该我承担的费用!
回复
经核实,双方已共同核对水表,核对无误,关闭家中总阀门水表慢转,现工作人员已帮助关闭表井阀门,用户表示在观察看看,已处理
郝雪问
Data:2022-07-28 17:53:11
二月份水费253 三月份水费257 四月份水费470 五六七月447 总共欠费600多,我想问怎么能欠这么多水费
回复
我公司工作人员现场与用户核对水表,表数准确无误,核实用户帐户信息显示,用户自2021年3月交费终止数为253吨,2020年2月至2022年3月期间用户并未产生水费水量,2022年4月抄见表数430吨产生水量177吨,5、6月未产生水费,7月份抄表数447吨又产生水量17吨,目前用户对产生水费不认可拒绝校验水表,我们会继续与用户进行沟通。
樊金玲问
Data:2022-07-02 20:56:42
水质非常差,不仅仅是水垢问题,比起刚开始用南水北调的时候差很多
回复
用户您好,感谢您的留言,稍后工作人员与您联系上门检测,请保持电话畅通水
王高峰问
Data:2022-07-02 10:43:32
水费一下突然多出来很多!平时一个月二三十块钱!这个月一下七十多!用水和平时一样的用!就是多出来点也不该这么多!以前就出现过一个月四五百块钱的事!都不知道是不是按时查表的!
回复
我公司工作人员及时与用户联系于7月7日上午9时共同到现场核对表指数,上月抄见表指数746,现场核对表数为752,表指数无误,已和用户详细沟通,用户表示理解。
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